【グラブル】グラフェスのVRガールズと先行抽選でチケ重複した人に返金対応、しかし期間が12/10までの僅か3日間,HPやSNSで告知せずこっそりメール通知のみなど色々酷すぎ…

この記事へのコメント

1. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 09:08:42 ID：20e2049ca

   重複したチケすら渋々返金対応とかマジで酷過ぎるわ
   公式発表しないのはあわよくば見逃しを期待してるんやろ
   常に頭がおかしい運営だが今回は更に頭おかしい

2. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 09:12:06 ID：f51ad2f2a

   後出しVRやる前に気付けよ
   先行チケ買った人に対して何も配慮してないな
   信じられん企業体質

3. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 09:27:36 ID：86199c4d8

   簡単に返金したら悔しいじゃないですか

4. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 09:34:39 ID：20e2049ca

   こういうあたおか案件の積み重ねで売上がどんどん死んでいってるんだよ
   本当に馬鹿過ぎる運営だ

5. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 09:37:40 ID：958972e0e

   セルランも順調に下がってるな

6. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:12:42 ID：6bf0b0c11

   最初に言っとけや
   購入諦めたヤツが気の毒すぎるだろ

7. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:12:57 ID：676bcd505

   ゲームの内容で嫌がらせするのはまだしも、こういう公的な対応はきちんとやるべきだろうに・・・

8. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:14:57 ID：a9dda1e52

   運営始めたばっかりでこういうイベント初めてやるんだろしょうがないよ

9. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:15:41 ID：0cce5c600

   こういうコスい事ばっかりやってるから炎上しまくるのに

10. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:28:58 ID：9c9f19f9c

    >>5
    今上る要素ある?

11. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:42:29 ID：0faeb45aa

    てかこれどういう販売システムだったんだ？
    よくあることなんか？

12. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:53:58 ID：d8543db54

    読んでも何が問題で何にたいして返金するのかよくわからん
    現場系（イベントやコンサート）特有の問題なのか？

13. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 10:59:07 ID：86ab5c4f3

    先行で入場チケット販売
    後出しで入場+ＶＲのチケット抽選だったかなこれ
    なかなか無いでしょ後出しで重複してるもん売り出すのｗ

14. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:01:05 ID：c37f733a3

    返金してくれるだけ感謝しろ
    騙し取った金返してくれるんだぞ

15. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:04:52 ID：8a2eb4102

    14
    なお大半のチケット買った人には返金しない模様

16. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:19:48 ID：238445d42

    リアイベ勢に訴えられてコナミに訴えられたウマと共にグラブルも沈め

17. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:28:34 ID：23e791ddd

    文化祭気分なんだろな
    ここの運営は頭中学生ぐらいで止まってるんだよ

18. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:28:58 ID：67c9c9d79

    ようやく返金対応するのかと思ったら全然違って草
    ユーザー舐め腐りすぎでしょ

19. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:35:17 ID：e3f7a8b78

    普通に該当者にだけメール送るって当たり前の事だとおもうが、障がい者ってほんま何にきれてるか分からんな
    青葉君見てるようだわ

20. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:38:37 ID：a588b089f

    絶対返金したくないおおっぴらにバレなきゃいいて感じか酷い対応だわ
    まあ情弱と馬鹿は一生搾取されるんだよね世の中そうなっとる

21. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:40:54 ID：85c5f0769

    とんでもねえゴミ企業対応で草

22. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:44:59 ID：eaaf5bb61

    こうした一般的な返金対応をしないのも手続きが面倒なのも結局はしっかりとした返金対応可能にしたら余計にチケットが売れ残るのをわかっているからしないんだよ
    ホロライブコラボにしても事前に告知してしまえば今以上に売り上げが伸びなくなるのも分かっているからな
    最初は購入させた後に後出しで購入者を不快にさせそれでも返金対応はしない
    しぶしぶ返金対応に応じても全てではなく一部のみ、しかも手続きが面倒で公式発表は無し・・・
    やっていることが詐欺師に近い感じに見えるんだよなぁ

23. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:45:15 ID：03862dfa4

    シエテ剣ナーフはゲームバランス的に肯定だったけど、テストしたのか疑わしいコスモスの全滅技の件や、フェスの後出しコラボ発表、今回の返金の件で、いよいよ運営への信頼が薄れてきたよ…前からこんな感じだったけど、こうも短期間でやられると、流石に目が覚めてくるね…

24. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:46:29 ID：4e1a68159

    ※12
    先行販売した「入場券（5，500円）」
    先行販売が終わった後で販売した「入場券+VRガール+（6，500円）」

    で入場券部分を二重で販売している
    後だしするなら「入場券（5，500円）」を買った人向けに
    VRの部分だけ追加販売するのが通常の売り方

25. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:48:29 ID：2e912e436

    19
    報告はもっと目立つようにやるべきだろ。該当者でもメール気づかない可能性があるんだから
    それをしないってことは返金に対して前向きじゃないって思われても仕方ないぞ

26. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:53:43 ID：b016a3dd3

    >>22
    短期では「自分が原因の損失を、軽減出来る可能性がある」のだけど、長期では「その損失以上に、将来的な売上が確実に減少する」から、普通は悪手なんだよね

    こういう手法を選択するのは、①計画的な倒産や責任逃れを前提とした会社か、②そもそも最初から騙すつもりだった不誠実な会社のどちらかと思われるので、①②のどちらと思われても『今度の商品、購入迷ったけど…「また」不誠実対応されると損するから、止めておこうor様子を見ておこう』になってしまって、売上の伸びは確実に遅くなるし減少もしてしまう

    「間違い」があるのは仕方ないし大多数の人は許してくれるんだよ
    でも「不誠実な対応」という意図的に被害を与えてくるのを許してくれる人は「大多数」ではなくなってしまうんだよね。。

27. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 11:56:14 ID：380463d10

    やる事すべてにダメムーブかましてくれる運営をウォッチするのがたまらねえぜ！

28. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:10:04 ID：1b7c6cfba

    〜この狭いデスクでただ小さく〜
    (蛇足謎イントロ)
    こころ簡悔に在れば いつも嗤いあえる
そんなことを思ってたんだ ずっとね
明日も その次の日も
    去りゆくきくーし見遣り 査収の足音聴く
やがて全て無に帰す 無常にただ膝をつく
    ｼｷﾌｩｲｰｸｯ 移ろいゆくセルラン見て
ｸｰﾌｰｲｯｼｷｯ 色づき朽ちるアクティブ見て
ｼｷｿｸｾﾞｪｸｩ ゴリ押しキャラに祝福を
ｸｩｿｸｾﾞｪｼｷ 確率詐欺に喝采を
    この狭いデスクでただ小さく
静かにサボりたい でも儘ならない
緩やかな査収の中でぼくらは くやしい歌うたう
    例えば朝目覚めたら ネイルサロンだった
そんなことも考えてたんだ
ずっと ずっとずっとね
    ﾑｰｸｩｷｮｰﾌｯ 如何に解すやこのンホリ
ｵﾝﾘｰｲｯｻｲｯ 有象無象がネットで文句
ﾃﾝﾄﾞｰﾑｰｿｰ 心に拝啓さすれば夢オチ
ｸｰｷｮｰﾈｰﾊﾝｯ ｵﾜｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱｱ
    嗚呼如何に此処が地獄なりとも
ハゲた髪型 決してやめない
今際の際でぼくらの歌をくやしく 口遊もう君に
    (間奏)
    この狭いデスクでただ小さく
静かにサボりたい ただそれだけ
緩やかな査収の中でぼくらは くやしい歌うたう
さあワムエピ読んで
    ｷﾞｬｰﾃｰｗｗｗｗｷﾞｬｰﾃｰｗｗｗｗﾊｰﾗｷﾞｬｰﾃｰｗｗｗｗｗｗ
ﾊﾗｿｰｷﾞｬｰﾃｰｗｗｗｗﾎﾞｰｼﾞｿｰﾜｶｗｗｗｗｗｗ

29. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:11:18 ID：8ea8a8065

    そもそもがガチャで一発当てただけの企業だから

30. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:12:22 ID：4049d13ee

    せこい・・・マスゴミみてぇ
    メールだけだと気づかないかもしれんからゲーム内やツイッターに告知して気づかせることが大事だろ

31. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:13:33 ID：845073f6b

    しばらくダンマリで協議した結果がコレｗｗｗ
    サイゲに「一般常識」が存在しない事が改めて公表されたなｗ

32. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:15:08 ID：5ee142bc3

    該当者にはメールで通知してるのに何が不満なんだ？

33. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:18:13 ID：0faeb45aa

    3日間制限の必要性てなに？w

34. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:19:23 ID：cea643a3f

    3日しか猶予ないんだから気づくようにメールだけじゃなくてXとかで通知しろってことでしょ

35. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:21:39 ID：a23ca3efb

    ブルアカはちゃんとファストチケット別で受付してるなｗ

36. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:24:30 ID：f0b2304b5

    なんのための公式Xなんですか？

37. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:24:55 ID：4fc5dc7fa

    青葉とか言ってる障害者が重複した場合の返金って文脈すら読めないガイジで草もう黙ってろよ

38. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:25:28 ID：6141c5356

    対応三日間って…しかもメール通知のみって…

    こんなやり方、最初から重複分の料金を騙し取るつもりだったとしか思われないぞ
    最近のサイゲまじでなんなんだ？
    そんなに会社の信用落として何がしたいの？

39. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:25:45 ID：449043dee

    まともな脳みそしてれば抽選したうえで
    入場券付きかVRのみか選べるようにするし
    返金対応まで時間がかかり過ぎてるし
    返金対応受付期間も3日しかなくて短い

    メールだけ送ってりゃいいだろとか言ってるの無職だけでしょｗ

40. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:26:05 ID：9ea3cb58f

    24の説明見るまで全く分からんかったけど酷い売り方だなw
    でも直接メールして気付かない人は何したって気づかんだろうし
    はなから金ドブ覚悟で買ってたんだからラッキーじゃん

41. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:41:48 ID：da4321199

    返金対応期間1ヶ月くらいあるなら、別にメールのみの告知でも良いとは思うぞ

    ただそもそもとして
    ・明らかに運営側の売り方がおかしかった
    ・以降の対応が遅い
    ・返金受付期間が数日しか無い
    ・にも関わらず、メール中に謝罪の文言一切無く、返金希望なら返しますって通知だけで終わらせてる

42. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:45:25 ID：b016a3dd3

    ゲーム内の【重要】告知欄使って、12/11のメンテ告知の下にでも、『返金対応についてのお知らせ：「グラフェス」X「ホロコラボ」における二重徴収の返金手続きについて』で告知すれば良かったんじゃ・・・と思わなくもない

    それでも「出張や多忙や何かの理由でIN出来ず気が付かない人」もいるのだから、３日間は流石に短かったと思う

    散々既出だけど、そもそも論として、二重徴収にならない形で販売するのが当然で、その失態を隠すかのような対応は不誠実と思われちゃっても仕方ないと思う

43. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:55:06 ID：608d0cc23

    これはホロコラボどころじゃないぐらいゴミ

44. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 12:56:37 ID：8cf890ce6

    メールなら気付かないかもしれないがXや公式ページなら気付くは流石に考え方がニートすぎる
    あと返金しろって暴れてた人のための返金じゃないしな

45. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:10:11 ID：e5eab9ea8

    非があるなら気づかせる努力をしろよって話だぞ

46. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:11:52 ID：0963b24b2

    この件の対象になる人たちって「金出してくれてる客」なんだから本来なら一番大事にしなきゃならん層だろ

47. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:12:20 ID：f6aa036cb

    普通は自分たちが情報発信している媒体全てにお知らせ流すもんじゃないんか
    金絡んでるんだから

48. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:14:46 ID：9b42dbbea

    メールやゲームトップ、公式HPやら手当たり次第置いて見つけやすくしろ

    そもそも売り方がおかしいはごもっとも

49. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:26:28 ID：2481383ca

    イベント運営スタッフとか責任者とか全部そっくり変わったのか？過去一酷くて雑な事が今回は特に色々と目立ちすぎだろ

50. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:31:33 ID：41b9fd760

    想像の斜め下で草

51. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 13:53:52 ID：eda11f615

    44
    >メールなら気付かないかもしれないがXや公式ページなら気付くは流石に考え方がニートすぎる
    気付くとかどうとか、誰もそんな事問題にしてねえよ
    企業としての対応ならメールや公式ホームページ等メディア全体に載せるのが普通だっつってんだよカス

52. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 14:06:00 ID：f51ad2f2a

    メール送ってるにしても3日はおかしいだろ
    不意に送っても期間内に気付かないリスクが圧倒的に高いし運営がメールミスってたらお仕舞いだろうが
    だから目に付く場所で注意喚起しろって話

53. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 14:11:12 ID：21dd84567

    メールもSNSもHPもあるもん全部使えっつってんだよカス
    働いてねぇとそんな当たり前のことも分からねぇのか？

54. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 14:40:05 ID：94e2a6246

    一般企業でこんな対応したら各方面から詰められるぞ

55. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:12:56 ID：c673f6a78

    いや、個別の事案の対応なんて普通メールでのやり取りに決まってんじゃん
    気付かない可能性とか抜かしてる知恵遅れの対応とかどうしろと笑

    世間様はお前らゴミのお母さんじゃありませんよ

56. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:13:11 ID：5ee142bc3

    他人を批判することだけは一人前のグラブルユーザー

57. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:35:21 ID：d19205e84

    55みたいなサクラを装ってんのかマジもんなのか分からんけど誠意を持った対応を望んでるって意見を全部無視か。逆にサイゲのアンチだろこいつ

58. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:36:38 ID：b6f260994

    メール返信だけは置いといても普通は3日間だけとか誠実さの欠片も無いふざけた返金期間設けないんだよ知恵遅れさっさとまともな定職に着けや

59. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:51:34 ID：ae14c7a17

    メールだけだと送信ミスで相手に届かないリスクもあるから、念のため他のメディアでも告知して対象となる顧客が気づける可能性を上げるのは別におかしいことではないと思うが
    特に対応期間が３日しかないのならその期間だけでも大々的に告知するべきだし

60. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 15:53:51 ID：9ea3cb58f

    いまだに運営側に誠意とか誠実さを期待してるのがすごいわ
    そんなんだからイライラするんだろうけどもうあきらめろよ

61. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 16:10:35 ID：e5eab9ea8

    株式会社として最低限はやれって書かれてるのを期待に見えるのやばいな

62. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 16:21:52 ID：6577994eb

    ダブりで買った人は分かって買ってるんだから返金の必要もないのに誠実を通り越して悪手だな
    返金あるならVR買ったのにって騒ぐ奴がまた出てくるんだろ

63. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 16:23:51 ID：f868dbe9d

    なんで向こうの完全有責で期限も何もかんも勝手に切られて諦めなならんねんダボカスが

64. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 16:55:45 ID：3b53a0006

    とりこじかけ君より頭のおかしい青葉君まだいたｗ

65. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:00:52 ID：15c4dfde4

    Vコラボの前からやらかしてたのかよ
    金を出さないグラおじには媚びる癖に、課金層に喧嘩売ることを欠かさないの本当に草

66. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:09:14 ID：a2d27cbe6

    擁護してる青葉は犯罪犯す前に早く働けよ

67. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:29:57 ID：711c71114

    こんなん普通の企業がSNSで告知する訳ないだろ
    グラおじは世間とズレてるな

68. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:51:17 ID：f97758d81

    >>67
    学生さんかな？社会人になったら分かるよ

69. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:55:00 ID：f0c3b1a0e

    今時の企業は自社サイトだけじゃなく発信力の有るTwitterで謝罪や注意喚起するぞフォロワーとかしてる熱心なファンや顧客に情報発信しないとか場末の会社やコンビニか？

70. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 17:58:17 ID：c2889c929

    もう終わりだ猫の会社

71. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 18:12:30 ID：fccef8894

    こんなんでちゃんと対応しましたヅラするんだから本当に終わってるわ

72. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 18:58:48 ID：44045d7a5

    告知云々は置いといて、メールって毎日確認するよな？

73. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 19:07:13 ID：1fba51256

    一般企業で金銭絡む案件取り扱う場合、問題発生してメール1本で済ますなんてことしたら
    懲戒解雇レベルだろ。
    メールで対象者だけに送って期間がたった３日間とか。
    SNS上やゲーム内で喚起してないのはどうみても隠蔽したかったのとユーザー軽視としか思えん。

74. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 19:20:28 ID：67c9c9d79

    バイトはちゃんと働け

75. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 19:24:12 ID：b016a3dd3

    メールの登録もメインでなくゲーム登録用メアドだと、「何も無ければ」１週間とか１か月にしか見ないなんてこともまあある
    で、今回みたいな事件を起こされた場合、Xなり公式なりゲームなり告知なりの「複数の場所で表示や連絡」をすると『何かあったのか？じゃあメール見ておこう』となりやすくなる
    ところが、ゲーム内告知も存在しており、普段からイベントでXを多用していて、公式のHPもあるのに、「メールでのみ告知」というのがまず誠実性を疑われても仕方ない行為
    それでも、「本日～フェス終了３日後まで対応しますね♪」とかなら全く問題無かったが、実際は「告知メールを送ってから３日な？」という短さで、これも誠実性が疑われる様な対応

    そもそも論として、重複で売るべきでなかった＝サイゲ側へ責任が完全にある事案だから、謝罪して自分でニュースなりにしてでも周知して「顧客が不利益を蒙らないように最大限の努力をする」というのが（建前上であっても）重要なのよ

    間違えること自体はしゃあない
    でも今回は間違えた後の対応が余りにも不誠実過ぎた
    だから問題視されている

76. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 19:26:33 ID：5db5712f5

    ほとぼりもチキンも冷めてきた頃にまたリプ欄と引用燃え盛ってて草
    ナーフは本当きっかけに過ぎなかったんやなって

77. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 19:41:41 ID：5ad1f364b

    公式垢99.4万フォロワー突入おめでとう

78. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 21:02:16 ID：db7d2161a

    猶予3日はふざけてるなHPで公開してそっから猶予2週間とかフェス前日までとかが普通じゃないのこれ

79. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 21:08:40 ID：c2889c929

    カバハゲフェス2023

80. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 22:40:01 ID：26ee1da3d

    今度はナイトパーティーにホロをぶち込んでて草

81. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 23:21:48 ID：5398c8d27

    誰かが凸って注意されたからハイハイみたいな感じで対応してそう

82. 名も無き星の民 2023/12/08(金) 23:43:08 ID：dc47e8eca

    レイヤーいる時点でお遊戯会なんだから、ホロいてもいなくても関係無いわ
    毎年、最後のお遊戯会楽しみにしてる保護者おるか？

83. 名も無き星の民 2023/12/09(土) 01:07:21 ID：9d3703e60

    レイヤーのお遊戯会はあれでも毎年盛り上がっとるやん
    リアイベ行かない金払い悪い豚バレバレの擁護はやめとけよ

84. 名も無き星の民 2023/12/09(土) 02:56:36 ID：c97f8a409

    お遊戯会が盛り上がってるとか本気で言ってる？ああ、現地行ったことない豚か

    あんな寒いお遊戯に時間も金も使われてるの勿体ない、あれに金使うならユーザーに還元するかFGOとかみたいな新規でのアニメCM作ってくれよ
    お遊戯会はその後の周年イベ告知があるから嫌でも待機しなきゃいけないだけで、あれを見たくて金払ってるつもりは一切無い

85. 名も無き星の民 2023/12/09(土) 04:16:01 ID：16adf33fe

    83
    盛り上がってんなら値上げする必要もないし、ホロライブ呼ぶ必要もないんだよなぁ
    貧困で課金すらしてないジジイはバレバレの擁護はやめとけよ